Climbing Gear: How to Scale the Enrollment Cliff, Part 1 – Innovative Search and Travel

Η τριτοβάθμια εκπαίδευση έχει αντιμετωπίσει πολλές προκλήσεις όλα αυτά τα χρόνια. Αλλά αυτό είναι διαφορετικό. Το τοπίο των προσλήψεων στα κολέγια αλλάζει φυσικά… και όχι μόνο λόγω των μόνιμων επιπτώσεων του COVID-19 στις εγγραφές. Τα επόμενα χρόνια, απλά δεν θα υπάρχουν αρκετοί παραδοσιακοί φοιτητές που θα εγγραφούν στα κολέγια και τα πανεπιστήμιά μας. ο „Εγγραφή Cliff“, ή «Demographic Cliff», το οποίο έχει θεμελιωδώς τεκμηριωθεί από κάθε έγκριτη εταιρεία συμβούλων έρευνας και τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, είναι πλέον πραγματικότητα.

Το Capture Higher Ed βρίσκεται μαζί σας στους πρόποδες αυτού του γκρεμού των γενεών… όπου η μείωση των εγγραφών και ο έντονος ανταγωνισμός για τους φοιτητές είναι ο κανόνας της αγοράς. Στη σειρά ιστολογίων μας, Εξοπλισμός αναρρίχησης: Πώς να κλιμακώσετε τον γκρεμό εγγραφής, θα περιγράψουμε πώς η σκόπιμη στρατηγική στρατολόγησης και η χρήση των κατάλληλων εργαλείων και μηνυμάτων την κατάλληλη στιγμή θα σας βοηθήσουν να ανεβείτε στον γκρεμό και να επιτύχετε τους στόχους εγγραφής σας. Στο Μέρος 1, εξετάζουμε την αναζήτηση μαθητών, την επέκταση της αγοράς και τα ταξίδια.

Digital Natives … Συνδεδεμένοι και περίεργοι

Αν και λιγότεροι σε αριθμό, οι μαθητές για τους οποίους διαγωνίζεστε αυτές τις μέρες είναι μέλη της Γενιάς Ζ — ψηφιακοί ντόπιοι που είναι συνδεδεμένοι και περίεργοι για το μέλλον τους. Θέλουν να έχουν μετρήσιμο αντίκτυπο στις ζωές της κοινότητάς τους!

Πιο ολοκληρωμένη και ταυτόχρονα πιο ανεξάρτητη από άλλες γενιές, η Gen Z θα ξεκινήσει το ταξίδι αναζήτησης στο κολέγιο νωρίτερα. Αυτό σημαίνει ότι τα ιδρύματα που θέλουν να αυξήσουν δυνητικούς πελάτες και να δημιουργήσουν ερωτήματα απαιτούν ένα καλά σχεδιασμένο, εξαιρετικά μετρήσιμο σχέδιο πρόσληψης που περιλαμβάνει μια ενημερωμένη στρατηγική αγοράς ονόματος αναζήτησης, ένα ολοκληρωμένο σχέδιο ψηφιακού μάρκετινγκ και ένα εστιασμένο σχέδιο προσέγγισης και ταξιδιού για το προσωπικό εισδοχής.

Εύρεση και αναγνώριση των κατάλληλων μαθητών

Ενώ το Enrollment Cliff έχει μειώσει τον αριθμό των μαθητών που αποφοιτούν από τα λύκεια, το αυξανόμενος αριθμός προαιρετικών ιδρυμάτων εξέτασης έχουν επιβραδύνει τον ρυθμό των μαθητών που δίνουν τυποποιημένα τεστ. Αυτό κάνει την αναζήτηση πολύ πιο περίπλοκη! Ενώ ορισμένα κολέγια και πανεπιστήμια επιστρέφουν στο να απαιτούν δοκιμές, πολλά άλλα κάνουν μόνιμες τις προαιρετικές τους αλλαγές στις εξετάσεις. Το αποτέλεσμα: Όταν πρόκειται για την παραγωγή μολύβδου, οι μέρες αγοράς εκατομμυρίων ονομάτων έχουν τελειώσει.

Σε αυτό το περιβάλλον, η καλύτερη προσέγγιση είναι η χρήση προγνωστικών αναλύσεων, σε συνδυασμό με σύγχρονες και παραδοσιακές λύσεις μάρκετινγκ, για τη δημιουργία ενδιαφέροντος σε επίπεδο ιδρύματος και προγράμματος. Για να συνδεθείτε με αυτή τη γενιά μαθητών, πρέπει να εστιάσετε στην εξατομίκευση και να συναντήσετε μαθητές εκεί που βρίσκονται. Αυτό σημαίνει ότι τα ψηφιακά κανάλια — αυτά που χρησιμοποιούν οι μελλοντικοί μαθητές σας ανά πάσα στιγμή — θα καθορίσουν τις στρατηγικές αναζήτησής σας.

Όταν πρόκειται για την παραγωγή μολύβδου, οι μέρες αγοράς εκατομμυρίων ονομάτων έχουν τελειώσει.

Ως ίδρυμα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, αναμένεται να δημιουργήσετε ουσιαστικές σχέσεις μεταξύ των ομάδων εισαγωγής σας και των υποψήφιων φοιτητών νωρίτερα στη διαδικασία. Η ιδέα της αποστολής ενός email που σχετίζεται με την αναζήτηση σε έναν πρωτοετή μαθητή γυμνασίου μπορεί να τρομάξει πολλούς από εσάς. Δεν θα έπρεπε. Οι φοιτητές και οι οικογένειές τους ερευνούν κολέγια και πανεπιστήμια πολύ νωρίτερα τώρα. Απλώς κοιτάξτε την επισκεψιμότητα στον ιστό σας και συγκρίνετε την με τον αριθμό των ονομάτων που αγοράσατε. Δεν είναι σχεδόν τα ίδια… και τα περισσότερα ιδρύματα εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν υψηλά επίπεδα stealth εφαρμογών.

Χρειάζεστε μια πλατφόρμα συμπεριφορικής νοημοσύνης που μπορεί να εντοπίσει αυτούς τους επισκέπτες και να αναπτύξει πόρους για να βοηθήσει στη δημιουργία ουσιαστικών σχέσεων. Η χρήση αυτοματοποίησης μάρκετινγκ — που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη, ενημερωμένη με το ιστορικό προηγούμενων επιτυχημένων καμπανιών αναζήτησης, εστιασμένη στους τρέχοντες στόχους εγγραφής — είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλιστεί η επιτυχία της αναζήτησης.

Εύρεση Νέων Αγορών

Η μετανάστευση φοιτητών σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, που περιπλέκει τις επιπτώσεις του γκρεμού εγγραφής για τα κολέγια και τα πανεπιστήμια. Περιοχές στα βορειοανατολικά και μεσοδυτικά χάνουν υποψήφιους φοιτητές με υψηλότερο ρυθμό επειδή οι οικογένειες μετακινούνται δυτικά και νότια.

Μια αποτελεσματική προσέγγιση αναζήτησης αξιοποιεί τη δύναμη των τάσεων της αγοράς, της ανάλυσης δεδομένων και της μοντελοποίησης πρόβλεψης για τον εντοπισμό των ταχυδρομικών κωδίκων σε όλη τη χώρα που έχουν φοιτητές που είναι πιο πιθανό να υποβάλουν αίτηση και τελικά να εγγραφούν στο ίδρυμά σας. Η κατανόηση των πραγματικών και φιλόδοξων γεωαγορών (και συγκεκριμένων τμημάτων) που πρέπει να στοχεύσετε μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε τις τσέπες μαθητών που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους εγγραφής σας.

Η δαπάνη χρόνου και πόρων σε νέες αγορές, είτε σε περιφερειακό είτε σε εθνικό επίπεδο, έχει πάντα εγγενείς κινδύνους. Ωστόσο, οι κίνδυνοι μπορούν να μετριαστούν μέσω των δεδομένων χρήσης. Ένα ολοκληρωμένο σχέδιο ψηφιακού μάρκετινγκ δημιουργεί την απαιτούμενη αναγνωρισιμότητα επωνυμίας και ωθεί τους μαθητές στη διαδικασία εγγραφής.

Συνήθως, προτού στείλετε συμβουλευτικό προσωπικό σε ένα συγκεκριμένο λύκειο για επίσκεψη, μετράτε τη δραστηριότητα γύρω από έρευνες και αιτήσεις από αυτό το σχολείο. Τι γίνεται όμως αν δεν έχετε πάει ποτέ εκεί; Τι γίνεται αν το σχολείο που σας ενδιαφέρει δεν είναι μια τοπική ή κανονική περιοχή ταξιδιού για εσάς; Το ψηφιακό μάρκετινγκ και η χρήση των καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε πού βρίσκονται αυτές οι τσέπες των πιθανών μαθητών. Επιτρέποντας στα ψηφιακά σας στοιχεία να ξεκινήσουν τη σχέση με τους μαθητές και τις οικογένειές τους, το συμβουλευτικό προσωπικό σας απελευθερώνει να επικεντρωθεί σε τομείς με μεγαλύτερη απόδοση, είτε πρόκειται για τηλεφωνικές κλήσεις, γραπτά μηνύματα ή ταξίδια σε αυτήν την περιοχή.

Και πάλι, ως επικεφαλής εγγραφής, είναι σημαντικό να διαθέτετε τα απαραίτητα εργαλεία για να διαχειριστείτε αυτές τις έννοιες. Η πρόσβαση σε μια πλατφόρμα που διαχειρίζεται όλα τα ψηφιακά σας περιουσιακά στοιχεία, μετρά την εμβέλειά σας και μπορεί να προσδιορίσει πού βρίσκονται πιο υποψήφιοι φοιτητές είναι σημαντική για την επιτυχία σας και τη διαχείριση του προϋπολογισμού σας.

Έξυπνο ταξίδι

Κάθε σχέδιο ψηφιακού μάρκετινγκ περιλαμβάνει την έννοια της «συνάντησης του μαθητή εκεί που βρίσκεται», η οποία είναι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε ψηφιακή μορφή όπως ο ιστότοπός σας. Αλλά ας μην ξεχνάμε τη σημασία των αλληλεπιδράσεων πρόσωπο με πρόσωπο κατά την ανάπτυξη αυτών των σημαντικών σχέσεων. Τα τελευταία 20 χρόνια, ένα σταθερό ερώτημα στα γραφεία εγγραφής ήταν: «Αξίζει τον χρόνο και τον κόπο το ταξίδι σε λύκεια και πανεπιστήμια;» Η απάντηση είναι «ναι»… αλλά μόνο όταν γίνεται στρατηγικά και με σκοπό.

Όλοι γνωρίζουμε πού βρίσκονται τα σχολεία, οι πόλεις και οι κομητείες μας. Τι γίνεται όμως με τις δευτερεύουσες, τριτοβάθμιες και αναπτυσσόμενες περιοχές σας; Ως ηγέτης εγγραφής στην πανεπιστημιούπολη σας, αναζητάτε πάντα τρόπους για να προσδιορίσετε πού μπορείτε να βρείτε τρόπους να δημιουργήσετε αυτή τη σύνδεση μεταξύ της πανεπιστημιούπολης σας και αυτού του υποψήφιου φοιτητή. Τα ταξίδια είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να το πετύχετε και να υποστηρίξετε τις ψηφιακές στρατηγικές σας.

Πολλά ιδρύματα έχουν αποκαταστήσει τα πλήρη ταξιδιωτικά προγράμματα, έχουν προσλάβει τοπικούς υπαλλήλους προσλήψεων για να καλύψουν περισσότερο έδαφος και έχουν ταξιδιωτικά road show. Αν και τα ταξίδια δεν επανέρχονται στο φυσιολογικό, επειδή τα πράγματα έχουν εξελιχθεί τα τελευταία δύο έως τρία χρόνια, πρέπει επίσης να τα διαχειριστείτε καθώς και τις ψηφιακές σας στρατηγικές.

Μετρήστε, Βελτιστοποιήστε… Μετρήστε ξανά

Καθώς κοιτάμε το βλέμμα στο πρόσωπό του Enrollment Cliff, το να κάνετε νόημα κάθε αλληλεπίδραση που έχετε με έναν υποψήφιο φοιτητή και τα μέλη της οικογένειάς του είναι το πιο σημαντικό μέρος της διαδικασίας πρόσληψης. Οι μαθητές και οι οικογένειες σήμερα βρίσκονται σε ένα ταξίδι φοιτητικής απόφασης. Υπάρχουν πιο αποτελεσματικοί και αποτελεσματικοί τρόποι για να τους προωθήσετε στην αγορά — στρατηγικές που βασίζονται στη συμπεριφορά σε πραγματικό χρόνο και όχι σε δεδομένα που αναφέρουν οι μαθητές μετά τον χρόνο.

Εδώ η πλατφόρμα του Capture γίνεται το πιο ισχυρό εργαλείο στην αρένα εγγραφής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση. Είναι η βασική σας κατασκήνωση για να αναρριχηθείτε στον γκρεμό εγγραφής.

Όταν χρειάζεστε καλύτερη δημιουργία δυνητικών πελατών για τον κύκλο εγγραφής σας, είναι απαραίτητο να έχετε τα καλύτερα δεδομένα, ενημερωμένα από τη συμπεριφορά ενός υποψήφιου μαθητή και υποστηριζόμενα από την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και την επιστήμη δεδομένων. Σας επιτρέπει να:

• Αγορά ονομάτων αναζήτησης ευκολότερα
• Προσδιορισμός και ανάπτυξη νέων αγορών
• Και εστιάστε τον προϋπολογισμό του ταξιδιού σας πιο αποτελεσματικά

Μην διαχειρίζεστε τέσσερα ή πέντε διαφορετικά εργαλεία για αυτό. Η Πλατφόρμα Συμπεριφορικής Νοημοσύνης της Capture είναι μια πλατφόρμα που συγκεντρώνει όλα τα ψηφιακά σας στοιχεία, τα ενσωματώνει στο CRM σας και διασφαλίζει ότι εσείς και η ομάδα σας θα ολοκληρώσετε τη δουλειά σας.

Στο Μέρος 2 της σειράς blog του Capture, Εξοπλισμός αναρρίχησης: Πώς να κλιμακώσετε τον γκρεμό εγγραφής, θα καλύψουμε καινοτόμες στρατηγικές για επισκέψεις στην πανεπιστημιούπολη και διαδικτυακές περιηγήσειςσυμβουλές για τη χρήση δυναμικού περιεχομένου και ψηφιακής διαφήμισης και πολλά άλλα.

Από τον Christopher Harris Ed.D., Senior Enrollment Strategist, Capture Higher Ed